Retur- och Leveranspolicy

Vi på FurryFriends strävar efter att leverera dina beställningar snabbt och effektivt. Här är vad du kan förvänta dig:

  • Leveranstid: Leveranstiden varierar beroende på din plats. Vanligtvis kan du förvänta dig att din beställning levereras inom 7–21 arbetsdagar från det att den skickats. Vi skickar ut din beställning så snart som möjligt efter att den har behandlats och bekräftats.
  • Fraktkostnader: Fraktkostnader beräknas vid kassan baserat på leveransadress och vikt av din beställning. Du kommer att få fullständig information om fraktkostnader innan du slutför ditt köp.
  • Delad leverans: I vissa fall kan produkter skickas separat om de kommer från olika lager eller har olika leveranstider.

Spårning:
Så snart din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med en spårningslänk, så att du kan följa din leverans.

Returer och Återbetalningar:
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från FurryFriends. Om du inte är nöjd erbjuder vi en returpolicy för att säkerställa att du får en positiv upplevelse:

  • Returperiod: Du har 14 dagar på dig från det att du mottagit din beställning att returnera varorna.
  • Skick vid retur: Produkterna som returneras måste vara i originalskick, oöppnade och i obruten förpackning. Bäddarna ska inte vara använda eller smutsiga.
  • Returfrakt: Kunden står för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar frakt för att säkerställa att vi mottar din retur. Vi ansvarar inte för förlorade returer om de inte skickas på ett spårbart sätt.
  • Återbetalning: När vi mottagit och godkänt din retur kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen kommer att göras till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att återbetalningen kan ta upp till 10 arbetsdagar beroende på din bank eller betalningstjänst.
  • Defekta eller Skadade Produkter: Om du mottar en defekt eller skadad produkt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet av varan. Vi kommer att erbjuda en ersättning eller full återbetalning beroende på vad du föredrar.

Hur man Returnerar:

  1. Kontakta vår kundtjänst via e-post på kontakt@furryfriends.se för att informera oss om din retur.
  2. Packa varorna i originalförpackningen och skicka tillbaka dem till den adress vi ger dig.
  3. Efter att vi mottagit din retur, kommer vi att behandla din återbetalning eller byta ut produkten, beroende på din önskan.

Undantag från returrätten:
Vissa produkter, som personligt anpassade eller specialbeställda varor, kan vara undantagna från retur. Dessa produkter anges tydligt på produktsidan.

Om Furryfriends

Vart tillverkas Furryfriends beds

Vi är ett svenskt bolag och våra Furryfriends tillverkas i Kina under strikta kvalitetskontroller. Fabriken vi samarbetar med är certifierad enligt GRS, FSC och CE, vilket garanterar hållbara material, ansvarsfull produktion och att våra produkter uppfyller europeiska säkerhetsstandarder.

Alla produkter genomgår noggranna inspektioner innan de skickas till vårt lager i Tyskland, varifrån alla ordrar hanteras för att säkerställa snabb och pålitlig leverans.

Vi är så säkra på kvaliteten och komforten i våra bäddar att vi erbjuder en 14 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Om ni inte fullkomligt älskar den får ni pengarna tillbaka – även om den är använd.

Kan man tvätta FurryFriends bed

FurryFriends Beds består av två delar: ett avtagbart överdrag och innerkuddar.

Överdraget kan enkelt tvättas i tvättmaskin på 40 grader och bör sedan hängtorkas.

Vi rekommenderar att innerkuddarna endast tvättas när det är absolut nödvändigt, exempelvis om din hund eller katt skulle ha haft en olycka i bädden. I sådana fall bör du handtvätta innerkuddarna och låta dem hängtorka för att bevara deras kvalitet.

Fyllning i våra FurryFriends

Våra FurryFriends Beds är fyllda med en unik kombination av mjuk och hållbar PP-bomull, som ger optimal komfort och avlastning för din hunds muskler och leder. För de större modellerna, XL och XXL, har vi även lagt till skumchips för att ge extra stöd åt större och tyngre hundar.

Vad är PP-bomull och varför har ni valt det materialet?

PP-bomull (polypropen-bomull) känns och fungerar som vanlig bomull men har överlägsna egenskaper när det gäller hållbarhet och att behålla sin form över tid. Det är allergivänligt, lätt, enkelt att rengöra och håller sig fluffigt längre än traditionell bomull. Det gör det till det perfekta materialet för hundbäddar där komfort och hållbarhet är viktiga.

Vad är skumchips och varför har ni lagt in det i XL och XXL-storlekarna?

Skumchips är små bitar av flexibelt skumgummi som ger extra stöd och stabilitet. Dessa används i våra XL- och XXL-storlekar för att säkerställa att även tunga hundar får det stöd de behöver utan att bädden sjunker ihop. De flesta hundbäddar för större hundar tenderar att vara för hårda eller förlorar snabbt sin form. Genom att kombinera PP-bomull och skumchips har vi skapat en bädd som är både mjuk och stödjande, vilket ger din hund den komfort de förtjänar utan att kompromissa på stabilitet.

Vilken Storlek ska man köpa?

Kolla in vår storleksväljare på produktsidan! Välj din hund och få automatiska rekommendationer om vilken storlek som passar bäst. Om du fortfarande är osäker eller om du inte hittar rätt, tveka inte att kontakta vår kundtjänst – vi hjälper gärna till att hitta den perfekta storleken för din hund.